Asiakas on aina väärässä.

http://klubitus.org/forum_aihe.php?id=51335;pid=955789#955789

ja paskat sanon minä.. ime munaa hinttirunkkari!! tuu tänne nii vedän nii pataan ettei mitää järkee **tun kusipää! *grr**senkin**dissaa*

ps: mä oon vetelä *pepsodent*, sen mä myönnän itekki.

[q]laite, 4.5.2007 13:48:
---
sare, 4.5.2007 13:43:

---

Avainsana "meillä näyttää"...

Onneks en oo asiakaspalvelutehtävissä.
[/q]

joo siihen se kai sit takertu*nauru* vielä kun noi asiakkaat ymmärtäis että jos me saadaan yhteys siihen sun modeemiin niin sillon ei kyllä oo yhteydes vika vaan sielä koneen ja modeemin välillä, mut hei, samalla lailla mä siitä valituksen kuuntelusta saan palkkaa:D

[q]Epailija, 11.11.2008 10:50:
---
Annakins, 11.11.2008 10:32:
Kuluttajana pidän kyllä enemmän sellaisista vaatekaupoista, joissa voin jättää sovittamani vaatteet siististi tangolle sovituskopin luona. Varsinkin jos kokeilee useampaa vaatetta, niin en mä ihan oikeasti muista mistä olen minkäkin poiminut mukaani.
---
...Itse näen asian niin, että jos liikkeessä vaatteet saa jättää sovituskopille, niin se on vain ylimääräistä bonusta (jos ei olla boutique-tyyppisessä liikkeessä, jossa sukatkin maksavat väh. 50e). Muussa tapauksessa vaatteiden palauttaminen omille paikoilleen on vain ja ainoastaan hyvien käytöstapojen mukaista.
[/q]
Aivan. Ihan lisäyksenä vielä ja aikaisempaan tekstiini aiheesta viitaten, on oikeasti väliä sillä missä asioi. Näin suuren marketin työntekijänä on pakko sanoa, että pukeutumisen osasto tällaisessa paikassa ei ole ihan sama kuin vaateliike. Tietenkin myyjältä voi kysyä apua tai mielipidettä, mutta esimerkiksi meillä yhdellä osastolla on korkeintaan kaksi ihmistä, joten he tekevät tasan sen mihin työaikansa puitteissa pystyvät. Siksikin on asiakkaan etu, että osasto pysyy kelvollisessa järjestyksessä. Ja tähän voi itse vaikuttaa mm. viemällä ne vaatteet takaisin paikoilleen, jos niin pyydetään.

Jos asiakas tulee baariin jossa on käynyt viimeset 100v ja tilaa sieltä drinkin omakeksimällä nimellä jonka kaikki vanhat työntekijät tietää, mutta ei sellanen joka siellä on ollu 2kk.. Nii ei tartte olettaa et jos tuut ja tilaat "linnunmaito" niin vittuako mä tiedän mitä sä sillä haluat!!!!

Sit jos kysytään että "anteeks mitähän se mahtaa sisältää" niin ei tartte alkaa alentuvasti puhumaan ja kyseenalaistamaan ammattitaitoa jos ei tiedä mikä vittu sun linnumaitos on!

sen voi ystävällisesti sanoa et KOSSU-KAAKAOLIKÖÖRI-MAITO pieneen lasiin kiitos!!

[q]crissy,
sen voi ystävällisesti sanoa et KOSSU-KAAKAOLIKÖÖRI-MAITO pieneen lasiin kiitos!!
[/q]

kuulostaa aika härskiltä

[q]Saarre, 29.5.2007 13:22:
---
crissy,
sen voi ystävällisesti sanoa et KOSSU-KAAKAOLIKÖÖRI-MAITO pieneen lasiin kiitos!!

---


kuulostaa aika härskiltä
[/q]

mut on ihan hyvää

[q]crissy, 29.5.2007 13:23:
---
Saarre, 29.5.2007 13:22:
---
crissy,
sen voi ystävällisesti sanoa et KOSSU-KAAKAOLIKÖÖRI-MAITO pieneen lasiin kiitos!!

---


kuulostaa aika härskiltä

---


mut on ihan hyvää
[/q]

pakko koittaa joskus jossain tilaisuuden tullen! :)

kuulostaa just hyvältä sekoitukselta

[q]crissy, 29.5.2007 13:20:
Jos asiakas tulee baariin jossa on käynyt viimeset 100v ja tilaa sieltä drinkin omakeksimällä nimellä jonka kaikki vanhat työntekijät tietää, mutta ei sellanen joka siellä on ollu 2kk.. Nii ei tartte olettaa et jos tuut ja tilaat "linnunmaito" niin vittuako mä tiedän mitä sä sillä haluat!!!!
[/q]

Kaikki vakioasiakkaat on kyllä usein niin vitun rasittavia. Yhdessä kaupassa ollessani kysyin henkilöllisyystodistuksen vanhalta mieheltä, kun ostokset ylittivät sen 50eur. Mieshän päätti suuttua mulle, koska hän on vakioasiakas, ja hänet pitää tuntea! totesinpa vaan, että olen täällä ensimmäistä ja ehkä viimeistä päivää, enkä näin ollen tunne häntä, ja periaatteena on kysyä henk.todistus... että HOHHOIJAA vaan *toktok* mistä näitä ihmisiä oikein sikiää??

vaikken palvelualalla olekaan, niin kaiken maailman valittaviin mulkkuihin mäkin törmään työssäni silloin tällöin. onneksi ne voi ignorata täysin, mutta ei sellaista nillitystä silti jaksa kokoaikaa kuunnella.

viime kesänä olin johtajana isolla toimitalotyömaalla vantaalla, jossa samassa urakassa rakennettiin pari sataa metriä katua ja yhdet liikennevalot. tämän uuden kadun varrella oli tontti ns. ammattivalittajalla, joka tuli työmaalle soittamaan poskea melkein joka päivä.

liikennejärjestelyjen vuoksi huomiotolppia, vilkkuja ym. varoitusvermeitä oli alueella käytössä reilusti. pari kertaa oli yöllä käynyt niin, että juopot olivat paikallisesta tullessaan siirrellyt paria tolppaa, josta tämä puumuna jaksoi huomauttaa kuukausitolkulla. äijä varmaan meinasi, että seison vahdissa siinä tontin nurkalla 24/7.

toinen tapaus oli, kun tämä runkkari valitti siitä, ettei rakennettavalle kadulle ollut asennettu liikennemerkkejä, vaikkei siinä ollut vielä edes asfalttiakaan. valitus alkoi, kun kadun luovutukseen oli aikaa joku pari kuukautta. kun valitusta oli kuukauden verran jatkunut (ja katu oli reunakiviä ja luiskia vaille valmis) niin eräänä kertana vittullessani tilasin ja asennutin merkit etukäteen. kun tämä paskaputki taas tuli avautumaan samasta aiheesta, niin totesin vaan rauhallisesti, että kannattaisi pitää joskus silmiään auki, minkä jälkeen saikin olla pari viikkoa rauhassa. :) työmaamerkit olivat kuitenkin kokoajan asianmukaisesti kunnossa.

ja infrapuolella pääsee vielä suhteellisen helpolla verrattuna asuntotuotantoon, siellä näitä kaikenmaailman tietäjiä riittää vaikka muille jakaa.

ainiin, tuli vielä mieleen yks juttu. :D mulla yks duunari asenteli niitä liikennemerkkejä traktorikaivuri apunaan ja siihen tuli joku leppoisa pappa heittämään huulta hänen kanssaan. jutustelu alkoi leppoisasti, siten, että veteraani kertoili itsekin joskus tehneensä samanlaisia hommia jne., mutta kun olin häipynyt paikalta niin ukko oli suuttunut siitä, että hänen aikanaan työt tehtiin lapiolla eikä työkoneita ollut käytössä. veteraani oli käynyt todella punaisena ja siinä oli duunari saanut kaiken diplomatiataitonsa käyttää, että pappa saatiin rauhoittumaan, eikä saanut sydäriä. :P

rajatorppa on kyllä hulluja täys.

Mä en taida sopia asiakaspalveluun

1: Asiakas kysyy että anteeksi missä teillä on wc, vastaan että sen oven vieressä josta tulitte sisään. Asiakas kysyy ai siis missä?

2:Jos tiskille on jonoa ja asiakas pitkänkin jonottamisen jälkeen pääsee tiskille, ruvetaan siinä sitte miettimään ja pähkäämään, että mitäköhän mä ottaisin... Sitä miettimistä saattaa sitten kestää 10 minuuttia, ja eihän siinä on minulla aikaa odottaa, mutta ei siinä jonottaessa voinu yhtään käydä mielessä että mitäköhän tilaisin?

3:Asiakas kysyy onko teillä Golden Capin, tuotteita, vastaan ettei ole. No onko teillä sitä uutta raparperia.. öh ei.. no entä sitä vanilijaa? öh.. no ei sen jälkeen alkaa yleensä kamala narina siitä miksi emme myy Golden Capin tuotteita... koska tavarantoimittajamme on hartwall... narinarinarinari

4:Jos olen vaihtamassa esimerkiksi olut hanaa, en todellakaan voi nähdä/huomata jos joku on etullut sinua ja avaudut siitä sitten kun palvelen sinua. Saan haukut siitä kuinka paska asiakaspalvelija olen koska olen sokea...*ding*

5:Ylipäätänsä väsyttää vastailla niin itsestäänselviin kysymyksiin, kuten että, saanko istua kahvikuppini kanssa terassille mihin haluan...? miksi ihmeessä et saisi jos kyseessä on avoin terassi?

6:Jos pankkikorttikone tulostaa hylätyn maksusuorituksen ei sitä silloin ole veloitettu tililtäsi, kun sanon kohteliaasti, että yritän uudelleen koska kone antoi hylätyn (tämä voi olla esimerkiksi ihan vaan vika yhteyksissä ei suinkaan sinun kortissasi) alkaa järjetön huuto siitä, että YRITÄTTEKÖ TE VARASTAA MINULTA RAHAA JA MITÄ TÄMÄ TÄLLÄINEN ON VÄITÄTTEKÖ KORTTIANI VARASTETUKSI. mmmmhh..

En vaan ymmärrä, kun näitä ihmisiä on alkanut riittää joka päivälle, ennen riitti ehkä kerran viikolle, mutta kun joka toinen asiakas vinkuu kahvimukin koosta, alennuksiin, ei vaan jotenkin riitä enää kärsivällisyys..

Ei vittuuu saatana mitä urpoja taas pyöriny täällä. "tää netti ei toimi" No kumma juttu sinäänsä että se netti vittu toimi ja se selas KAHTA sivua samaan aikaan ja silti tuli urputtaa ettei pääse nettiin. Ja sitte tää vitun aasi joka kysy miten yks lomake tulostetaan mukaan. Se pitää ensin lähettää ja sitten tulostaa. Vittu se "lähetä" ei tarkoita tulosta. Vitun molopää saatana tuu mulle ruikuttaa jos ite munit asias.

[q]mayah, 4.6.2007 11:50:
---
Kriss G, 4.6.2007 11:48:
Ei vittuuu saatana mitä urpoja taas pyöriny täällä. "tää netti ei toimi" No kumma juttu sinäänsä että se netti vittu toimi

---


Vittu teiän kotisivut ei toimi

TEE JOTAIN, KU OOT SIEL TÖIS.
[/q]

Toimiihan. Sä et vaan osaa käyttää internettiä.

[q]mayah, 4.6.2007 11:56:
---
Kriss G, 4.6.2007 11:52:
Toimiihan. Sä et vaan osaa käyttää internettiä.

---


Virheilmoitus

Yhteyttä xxx tietojärjestelmään ei saatu, joten palvelu ei ole nyt käytettävissä.

NII. SILLEEN SIEL SANOTAAN KU YRITÄN LAITTAA ILMOTUSTA.
[/q]

Niinjoo se on varmaan vahvalla tunnistautumisella? Se on palveluntarjoajan virhe ei työministeriön.

Asiakas: minkämaalainen tää tuotemerkki on?
Minä: Italialainen. (+muuta selvitystä ko. merkistä)
A: Ei se voi olla italialainen kun siinä on Ö.
M: Nimen alkuperää tai merkitystä en valitettavasti osaa sanoa mutta yritys on italialainen, tehdas on italialainen ja tuotteet tulevat Italiasta.
A: Öökkösiä käytetään vaan skandikielissä, ei tää oo italialainen.
M: Jaa?
A: Tää taitaa olla ruotsalainen.

Tän ruotsalaisuus -tulkinnan hän teki vallan katselemalla ko. tuotetta, jossa ei ollut mitään lappuja kiinni eikä siinä lue mitään. Taitava tyyppi!

[q]Dana, 5.6.2007 10:26:
uuu uuu, tässähän voisi sitten ihan avautua muistakin tyhmistä asiakkaista (ihanaa!!)

elikkä ravintolakäyttäytymisestä hieman..
- jengi onnistuu aina seisomaan siinä baarin ja keittiön välissä tukkien tarjoilijoiden kulkutien aikast täydellisesti. kolmannen kerran kun siitä suhaa kymmenen+ lautasta kourassa ja karjuu musan läpi että ANTEEKSIVÄISTYISITTEKÖ saa 130kg miehen vetämään vatsansa sisään ja näin antaen sulle tietä sen -2cm lisää.. voi kiitos!!!!

- jos kassalla/baarissa on jonoa niin älä kisko meitä tarjoilijoita hihoista tai ainakaan siitä hiton essusta, saat meidät vain kaatumaan tai tiputtamaan tavaroita. myöskään kulmissa väijyminen tai seurailu pitkin salia ei auta, jos tilaukset tehdään kassalla ne tehdään myös siellä, jankuttaminen EI auta. joka ikinen päivä joku uikuttaa et kun on ihan kaaaamee jono ettenkö olis NIIIIIN ihana ja toisin sitä kaljaa sinne terdelle. EI, en tuo koska sitten ne 200 kaveria siinä vieressä alkaisi kans uikuttaa

- jos on pakko valittaa olkaa hyvät ja tehkää se suoraan! vittuilu vieressä, kun korjaat viereistä pöytää on aikast ärsyttävää. Toissa pävänäkin eräs pöytä keskusteli kovin kuuluvasti miten suomen ravintolakulttuuri menee alas päin kun joutuu tilaamaan kassalta ruokansa. porukka heitti siinä sitten läppää että kohta joutuu hakea sen ruokansa myös keittiöstä itse ja tiskata myös. Olen pahoillani mutta meidänkin lafkassa menee se about 600 annosta lounaata iltaan ja neljä tarjoilijaa ei vain ehdi repeytyä jokaiseen pöytään!!!

- miehet (ja naisetkin joskus), älkää iskekö tarjoilijoita loppuillasta.. se on aika karseeta, vaikka kovin ymmärrettävästi me ollaan useasti ne ainoa selvät ja vielä semi hehkeät neidot (tai herrat) talossa

- naiset, opetelkaa kiskomaan sitä wc-paperia normaalilla tyylillä.. sitä rullaa ei kuulu kynsiä ja raapia siitä paperitornin sivussa olevasta pienestä aukosta. sitä paperia löytyy sieltä Alhaalla olevasta aukosta..

tässä hetkeksi.. kiitos..
[/q]


So true!!*lmao*

[q]Hotblood, 12.11.2004 17:10:
Ravintolassa portsarin näkökulmasta


-Ravintolan tulee olla lain mukaan tyhjä ja ovet kiinni tasalta, siksi annetaan "pilkku" puoli tuntia ennen. Älä siis osta juuri ennen pilkkua ämpärillistä juomaa ja hörpi sitä hissun kissun, ilmoittaen "minulla on vielä 3 minuuttia aikaa". Viimeistään siinä vaiheessa kun portsari tulee ilmoittamaan että olisi aika lähteä kotiinpäin (omaan tai jonkun toisen *vink*) on syytä nostaa peppu ylös ja lähteä narikkaa kohti, vikat huikat voi ottaa vaikka matkalla


Anteeks jos nyt nillitän asiasta, (olen itsekkin ravintolassa/baarissa töissä) mutta ainakin Lahdessa on sellainen kumma tapa että kaksi minuuttia valomerkin jälkeen tullaan karjumaan että nyt olis aika siirtyä narikkajonoon. Mä en ole oikeen ikinä ymmärtäny, että jos tasalta on oltava tyhjä, niin miksi kolme minuuttia yli puolen pitää naama punasena olla siinä vieressä huutamassa?

Tämä ei tarkoita että sinä toimisit niin tai moni muukaan, mut tosi monessa paikassa on tullu paha mieli siitä, et periaatteessa mulla kuuluisi olla oikeus nauttia juomani loppuun siinä puolessa tunnissa, mut tuntuu et todellisuudessa mulla on just se kolme minuuttia.

Lähinnä kummastuttaa vielä se epäkohteliaisuus mikä siihen usein liittyy. Ja ei mua ainakaan huvita mennä nillittämään siihen viiden kilometrin jonoon kun voin jonon lyhennyttyä, ripeästi siirtyä siihen, narikkalappu jo valmiiksi kourassa. Poistumiseni kestää silloin ehkä 2 minuuttia.

Ja anteeksi avautuminen, ollaan vaan niin monesti avokin kanssa pohdittu tätä asiaa :)

[q]mayah, 4.6.2007 21:38:
---
MesMeRise, 4.6.2007 21:25:
Mä en ole oikeen ikinä ymmärtäny, että jos tasalta on oltava tyhjä, niin miksi kolme minuuttia yli puolen pitää naama punasena olla siinä vieressä huutamassa?

---


Koska mitä nopeammin talo on tyhjä, sitä nopeammin narikka/järkkäriporukka pääsee kotiin.

+ että isoissa taloissa (esim. Turussa Prima vanhoina hyvinä aikoina) on pakko aloittaa heti puolelta häätämään perimmäisestä nurkasta jengiä kohti narikkaa, jotta sen puolen tunnin aikana saadaan kaikki 2000 ihmistä ulos.

T: Narikkatyttö
[/q]

Ymmärrän kyllä sen, kun itsekkin baarissa oon töissä, et tekee jo puolelta mieli kotiin jne. Ja tosiaan sen ison ihmismäärän ulos saanti kestää, mutta kun täällä lahessa :D on noi paikat aika pieniä. niten mua ärsyttää se epäkohteliaisuus, kun itsekkin on palveluammatissa ni korjaan jälkeni ja asiani ja roskani yms, enkä kuseksi ja visko papereita pitkin vessan seiniä ja lattioita ym. Eihän se portsari/narikka ihminen voi tietää mitä teen työkseni, mutta jos juon sitä juomaa siinä ripeesti, enkä vain jauha paskaa kavereiden kanssa, mulla on kimpsut ja kampsut käsissä ja narikkalappu toisessa ni sitte tullaan korvan juureen huutamaan sen kolmen minuutin päästä että JUOPPA NYT SE JUOMA JA JONOON. Minäkin kun kuitenkin pystyn nielemään vaan tiettyyn tahtiin :D

mun on vaikeaa saada mun pointtia ulos mun päästä :)

[q]mayah, 4.6.2007 22:19:

*snips*


[/q]

Itseasiassa noin kaksi minuuttia, kirjottamisen jälkeen ajattelin, että niin tosiaan, miten en osannut suhteuttaa asiaan siihen, kuinka rasittavia ihmisiä on olemassa, ja kuinka vielä hieman vittumaisempia ne saattavat olla kännissä.

En minäkään aina osaa hymyillä vittumaisen asiakkaan jälkeen, mukavalle asiakkaalle, jolla ei tietenkään ole pahaan tuuleeni mitään osaa eikä arpaa.

mutta olen taas valaissut itseäni toisten näkökannalla ja se on aina positiivista, koska mielelläni käyttäydyn hyvin ja niin, että kassoilla/baarityöntekijöillä ja auttajilla olisi myös sellaisia asiakkaita joista minäkin työpäivinäni eniten pidän, eli ymmärtäväisiä myös minun ammattiani kohtaan. :)

Jos soitat väärään yritykseen, ja sinulle kerrotaan että sinua ei voida auttaa, koska yrityksellä ei ole mitään tekemistä tuotteen kanssa, jonka kanssa sinulla on ongelma, älä rupea avautumaan. Kiitos.