Asiakas on aina väärässä.

[q]typo, 29.8.2007 14:27:
---
Caro², 26.8.2007 00:15:
Nyt täytyy kysyä arvon asiakaspalvelijoilta, voitteko selvittää miulle minkä takia en tänään saanut alkosta juotavaa.
---


Itse mietin tossa viime viikon perjantaina samaa, kun paikallisen alkoholiliikkeen myyjä vaati, että haen ajokorttini autosta ennenkuin suostui myymään mulle pullon jallua ja toisen rommia. Vahvoja juomia toki, mutta ei niidenkään myyntiin ikäraja ole kuin sen 20. En oikein tiedä pitäisikö tässä vaiheessa ottaa kettuiluna vai kohteliaisuutena moiset paperien kysymiset.

Sama juttu pari kuukautta sitten Lahdessa; poke ei päästänyt mua sisään K-18 bileisiin, koska pahvit ei ollut mukana.
[/q]

Mä olen kauppaurani (ura *justjoo*) aikana törmännyt pari-kolme kertaa melkein kolmekymppiseen, jota olen pitänyt n. 18-vuotiaan näköisenä ja kysynyt siis paperit. Näitä on harvoin, mutta joskus kuitenkin. Tietysti mitä kokemattomampi myyjä on, sen kokemattomammin hän arvioi myös ikää, joten ei pidä suuttua jos sitä kysytään, vaikka uskomattomalta tuntuisikin. Eipä siinä voi sanoa enää, että ei tarvitsekaan näyttää :D Joten suosittelisin pitämään kuitenkin aina ne mukana... Jos alaikäinen saa viinaa, se on myyjälle erittäin paska juttu. Jos pelkkä asian miettiminen voi tehdä päivän erittäin epämukavaksi :/

itse oon 23 ja harvassa on ne kerrat, kun ei olis kysytty papereita

myöskin jos ostaa kerralla kalliimman satsin kortilla, niin myyjän pitää tarkistaa henkilöllisyys. Yli 50euron ostoksissa aina, mutta osa liikkeistä ohjeistaa myyjät kysymään niitä papereita jo n.30e:n ostojen yhteydessä.

Mä en aiemmin tajunnutkaan kuinka väärässä asiakkaat voikaan olla! *pökr*

No ei, enimmäkseenhän on kyse siitä, ettei ne tiedä miten asiat toimii meillä. Ne soittavat asiakaspalveluun ja haluavat tietää missä se paketti viipyy, ja se puhelu ohjataan selvitykseen - jota meillä tekee kymmenkunta ihmistä eri toimipisteissä.

"Xxxxx Yyyyyyy tässä, oletkos saanut selville siitä asiasta mistä eilen soitin? Lupasit soittaa aamulla mutta ei ole puhelua kuulunut!"

Öööö... A) kuka sä olet? Täällä on monta henkilöä jotka on sulle voinut vastata. Otitko nimen muistiin? No etpä tietenkään. Aloitetaan asian selvittäminen alusta. B) Mä vastaan päivässä ehkä n. 50 kyselyyn, otan niistä yksityiskohdat muistiin ja laitan eteenpäin selvitykseen - luuletko että muistan sun nimen perusteella mistä paketista on kyse? Sun oma nimi on niitä vähiten tärkeitä tietoja kun näitä asioita selvitellään, kunhan on numero mihin voi takaisin soittaa kun saadaan jotain selville, anteeksi että en ole kirjannut elämänhistoriaasi kaikessa kiireessä. C) Kukaan ei täällä saisi luvata mitään tuollaista - vaikka kuinka haluaisi selvittää asiat loppuun asti, uusia selvityspyyntöjä tulee kolme kertaa jokaista selvitettyä kohden. "Otamme yhteyttä jos asiasta jotain selviää". No joo, vaikka tiedetäänkin ettei kukaan sitä ehdi selvittämään.

Nyt on kyllä sekä asiakas että työnantaja väärässä, mä oon ainoastaan oikeassa!

[q]Hyzenthlay, 29.8.2007 15:04:
---
typo, 29.8.2007 14:27:
---
Caro², 26.8.2007 00:15:
Nyt täytyy kysyä arvon asiakaspalvelijoilta, voitteko selvittää miulle minkä takia en tänään saanut alkosta juotavaa.
---
Itse mietin tossa viime viikon perjantaina samaa, kun paikallisen alkoholiliikkeen myyjä vaati, että haen ajokorttini autosta ennenkuin suostui myymään mulle pullon jallua ja toisen rommia. Vahvoja juomia toki, mutta ei niidenkään myyntiin ikäraja ole kuin sen 20. En oikein tiedä pitäisikö tässä vaiheessa ottaa kettuiluna vai kohteliaisuutena moiset paperien kysymiset.

Sama juttu pari kuukautta sitten Lahdessa; poke ei päästänyt mua sisään K-18 bileisiin, koska pahvit ei ollut mukana.
---
Mä olen kauppaurani (ura *justjoo*) aikana törmännyt pari-kolme kertaa melkein kolmekymppiseen, jota olen pitänyt n. 18-vuotiaan näköisenä ja kysynyt siis paperit. Näitä on harvoin, mutta joskus kuitenkin. Tietysti mitä kokemattomampi myyjä on, sen kokemattomammin hän arvioi myös ikää, joten ei pidä suuttua jos sitä kysytään, vaikka uskomattomalta tuntuisikin. Eipä siinä voi sanoa enää, että ei tarvitsekaan näyttää :D Joten suosittelisin pitämään kuitenkin aina ne mukana... Jos alaikäinen saa viinaa, se on myyjälle erittäin paska juttu. Jos pelkkä asian miettiminen voi tehdä päivän erittäin epämukavaksi :/

itse oon 23 ja harvassa on ne kerrat, kun ei olis kysytty papereita
[/q]
Itse työskentelen ison ketjun kaupassa, jossa vähän väliä painotetaan että papereita tulee kysyä AINA kun alkoholin/tupakan ostaja on nuori henkilö. Jos ei henkkareita ole näyttää, ei em. tuotteita myydä. Tuntuu varmasti typerältä ja turhauttavalta jos ikää on reilusti enemmän kuin se 18 ja erityisesti jos papereita ei tosiaan ole mukana. Kuitenkin, jos liikkeellä on tarkastajia (ja erityisesti kesäaikaan niitä, kuten alaikäisiä yrittäjiäkin, on liikkeellä) on järkevintä toimia näin. Henkilö, joka ei saa ostoksiaan tehtyä, voi aina suunnata toiseen kauppaan, jossa kukaties selviää ongelmitta. Jos taas minä myyn alaikäiselle, saan mahdollisesti varoituksen ja kauppa voi menettää myyntilupansa, mikä tämänkokoisessa paikassa aiheuttaa vähintään tuhansien eurojen tappiot, vaikka aika olisi vain viikko.

Lisätään vielä, että kun asioi satojen ihmisten kanssa joka päivä, ei yksittäisen ihmisen arvoimiseen jää usein kun muutama sekunti aikaa ja muutenkin iän arvioiminen on joskus ihan perkeleen vaikeaa.

Toki myönnän tämän tästä tuntevani itseni aika typeräksi :D

Kun tulet ravintolaan syömään ja tilaat ruuan kanssa vettä nii ETHÄN KÄY NAPPAAMASSA NAAPURIPÖYDÄSTÄ PUOLILLAAN OLEVAA KANNUA (pöytä siis tyhjä) vaa odottaisitko ystävällisesti että toisin teille OMAN KANNUN pöytään KIITOS!

Kun huomaat että minulla on toisen ihmiset tilaus kesken ja hoidan tilausta parhaillaan niin ethän kiitos huuda sitä omaa tilaustasi siihen väliin.. Et saa sun kaljaa yhtään sen nopeempaa.. voi olla et hitaamminki.. Odottaisitko kiitos vuoroasi.. MALTTI ON VALTTIA! (kiitos A)


Tiedätkö kuinka idioottimaiselta saat itsesi vaikuttamaan mun silmissä kun alotat tän: " hei toi mun kaveri olis oikeesti susta kiinnostunu, voisiks se saada sun puhelinnron.. hei oikeesti ku se on tooosi kiinnostunu" joopa joo....



Eilen oli taas "kuningas" asiakas...

Tuli tiskille ja pyys mua soittaan taksin.. Keskustelu meni jotakuinkin näin...

mies: Hei voitko soittaa mulle taksin
minä: no kyllähän se käy
minä: sieltä ei vastattu, niin soitan hetken päästä uudestaan
Nostan puhelimen ja meinaan soittaa mutta puhelin onkin "mykkä" eli konttorissa joku on puhelimessa jolloin salin puhelimella ei voi soittaa.
minä: Mä en nyt just pysty sitä soittamaan, koska konttorissa on joku puhelimessa. Täytyy oottaa hetki.
Mies: NO SE EI VITTUJAKAAN MULLE KUULU ONKO KONTTORISSA JOKU PUHELIMESSA, VAAN VOITKO NYT VAAN VITTU SOITTAA SEN TAKSIN MULLE VAI ONKO SE LIIAN VAIKEETA!!!!!!
minä: No mä en just nyt tällä sekunnilla voi soittaa, koska puhelimella ei pääse läpi
mies: NO SE EI EDELLEENKÄÄN MUA VITTUAKAAN KIINNOSTA! EIKÖ TÄMÄ OLE RAVINTOLA JA KYLLÄ TÄÄLTÄ PITÄISI PYSTYÄ SOITTAMAAN TAKSI MULLE KU MÄ KERRAN SIITÄ MAKSANKI!!!
minä: Mun on vähän vaikee soittaa kun ei tolla puhelimella pääse läpi edelleenkään!!!!! (alkaa äänensävy jo nousta)
mies: VOI VITTU! MIKÄ SIÄ ON VAIKEETA SOITTAA SITÄ TAKSIA KUN TÄMÄ KERRAN ON RAVINTOLA!!!
minä: no edelleenki mä en saa tolla puhelimella soitettua..
mies: NO VITTU SE EI MUA KIINNOSTA!
minä: No luulis kiinnostavan kun sillä yritän taksia sulle saada!!!
Mies: NO KU VITTU..... ( en kuullu loppua)
Minä: JAAHA JA KIITOS JA NÄKEMIIN!

Lähdin keittiöön...

Että sellasta...

[q]nethr, 8.9.2007 14:21:
Mut "muovikassit" vaa teille kaikille
[/q]

1907: Hyvää päivää kirvesvartta!

2007: Moi muovikassi!

Mies tulee tiskille ja on oikein mukava, tilaa ruuat noutopöydästä kahdelle, siiderin ja oluen, kyselee vielä jälkiruuasta ja kuohuviineistä.

Hetken päästä nainen tulee tiskille miehen viereen, mies sanoo ystävällisellä äänellä maksaneensa ruuat ja tilanneensa naiselle siiderin.

Nainen alkaa huutaa naama punasena ettei halua siideriä, ja kuinka mies voi olla niin idiootti että tilaa hänelle siideriä, eikä häntä olisi kuulemma kiinnostanut edes syödä. Mies pyytää naiselta anteeksi noin viisi kertaa.... *whaat**igor*

Luojan kiitos olen baaritiskin takana vain harvoin työskentemässä!
Kaikista suurimpia rasitteita ovat muka-hauskat ja omasta mielestään komeat miehet (kuvittelevat varmasti olevansa taivaanlahjoja naisille!)

- Ei, en soita sinulle, vaikka laittaisit JOKAIKISEEN pankkikorttikuittiin puhelinnumerosi. Ja btw, luuletko, että me työntekijät saadaan niitä itsellemme edes ottaa?
- En palvele sinua yhtään nopeammin vaikka heittelisit satasen seteleitä ilmaan. Hieman kärsivällisyyttä, kiitos!
- Ikivanhat iskureplat on kuultu - miljoona kertaa.
- Se, että olen nainen ja olen baaritiskin takana, ei tee minusta helppoa. Mene sinne tanssilattialle pokaamaan joku teiniritsa, hus!
- Jos tilaat tyylillä "Kolme olutta ja puhelinnumero, heheheh" , tulet saamaan tylyn vastauksen.

Ja yleisesti ottaen ärsyttää kaikki aikuiset ihmiset, jotka eivät osaa käyttäytyä ja joilla ei ole tippaakaan kärsivällisyyttä eikä käytöstapoja. Murrr!

[q]Forecast, 6.9.2007 00:34:
- Jos tilaat tyylillä "Kolme olutta ja puhelinnumero, heheheh" , tulet saamaan tylyn vastauksen.
[/q]

Opettelet ravintolan puhelinnumeron ja annat sen tai ravintolan käyntikortin tuollaiselle pyytäjälle siinähän sitten huuli pyöreenä ihmettelee.

[q]Lyylikki, 5.9.2007 17:42:

Niin no. Tulipahan sitten mieleeni se, että miksi ihmeessä asiakkaat, joiden vuosiostot on ~500 e on niitä kaikkein vittumaisimpia. Niitä jotka tulee lankoja pitkin, kun tavara ei ole oikeassa paikassa alta aikayksikön. Niitä, joille pitäisi maasutuslahjoina lähetellä kaikkea mahdollista ja jotka tilaavat näytteitä ihan surutta. Sitten on nämä sadoilla tuhansilla tilaavat, joiden kanssa homma on lepposaa. Vaikka jonkun asian selvittelyyn menisikin useampi tunti, niin ei ne ole siitä moksiskaan. Vaikka tilaus ei tulisikaan totutussa 3 päivässä, niin ei ne siitä ota hertsiä.
[/q]

Saman oon huomannu kun on noita kanta-asiakaskortteja ja niissä eri tasoja, että ne Platinum/Diamond -tason asiakkaat on yleensä niitä kaikkein lepposimpia ja mukavimpia, eikä ne pienistä hötkyä.
Eri asia on taas ne, jotka ovat just päässy perustason kortista seuraavalle tai saaneet suoraan kultatason kortin jostain lahjaksi. Niillä on jo tullessa sellanen asenne, että mitäs mä tällä kortilla saan ja mullehan kuuluu toi ja toi ja toi ja kai nyt saa alennusta ja yms yms.

Kyllä me aika hyvin itsekin tiedetään, mitä minkäkin tasoselle korttiasiakkaalle kuuluu ja se me mielihyvin myös heille annetaan. Miksi pitää siis heti alkuun olla niin hyökkäävällä asenteella liikenteessä?

[q]Forecast, 6.9.2007 00:34:
Luojan kiitos olen baaritiskin takana vain harvoin työskentemässä!
Kaikista suurimpia rasitteita ovat muka-hauskat ja omasta mielestään komeat miehet (kuvittelevat varmasti olevansa taivaanlahjoja naisille!)

- Ei, en soita sinulle, vaikka laittaisit JOKAIKISEEN pankkikorttikuittiin puhelinnumerosi. Ja btw, luuletko, että me työntekijät saadaan niitä itsellemme edes ottaa?
- En palvele sinua yhtään nopeammin vaikka heittelisit satasen seteleitä ilmaan. Hieman kärsivällisyyttä, kiitos!
- Ikivanhat iskureplat on kuultu - miljoona kertaa.
- Se, että olen nainen ja olen baaritiskin takana, ei tee minusta helppoa. Mene sinne tanssilattialle pokaamaan joku teiniritsa, hus!
- Jos tilaat tyylillä "Kolme olutta ja puhelinnumero, heheheh" , tulet saamaan tylyn vastauksen.

Ja yleisesti ottaen ärsyttää kaikki aikuiset ihmiset, jotka eivät osaa käyttäytyä ja joilla ei ole tippaakaan kärsivällisyyttä eikä käytöstapoja. Murrr!
[/q]

WORD!!! aaah niin tuttua!

[q]Freja, 7.9.2007 09:58:
---
Kolera, 7.9.2007 09:33:
kuis montaa oikeesti vituttaa baaritiskin takana jossei asiakas moikkaa takas vaan tokasee suoraa tilauksen? et pitääks tässä ruveta kohteliaaks =P

---


No onha se aika vittumaista jos sanotaan et "Moi!" tms ni sä sanot "olut". Tai jos pidät sitä tervehdyksenä ni mikä ettei :D
[/q]
Tosin itse baarissa käydessä harvoin edes kuulen, mitä se baarimikko/maija sieltä tiskin takaa huutelee.

Totta, useimmin kuultu baarimikon/-maijan tervehdys on "sinne?"

Jos siinä ruuhkassa sanoo "hyvää iltaa", niin varmaan kohta katsotaan kuin electronilla maksajaa :D

[q]Syntse, 7.9.2007 09:46:
---
Forecast, 6.9.2007 00:34:
- Jos tilaat tyylillä "Kolme olutta ja puhelinnumero, heheheh" , tulet saamaan tylyn vastauksen.

---


Opettelet ravintolan puhelinnumeron ja annat sen tai ravintolan käyntikortin tuollaiselle pyytäjälle siinähän sitten huuli pyöreenä ihmettelee.
[/q]

Juu, tuohan vois toimiakin *pepsodent*.
Tuollaiseen tilaukseen olen kyllä vastannut, että "siihen sulla ei oo varaa". Meni asiakas aika hämilleen. Tippiä ei kyllä tuollaisten jälkeen heru, mutta jotkut asiat ovat vaan niin priceless (kuten asiakkaan ilme ko tapauksessa), ettei sen niin väliä

[q]Forecast, 7.9.2007 15:31:
---

Haha, alan tästä lähtien morjestaa kavereita: "Jallukola!" tai "Butterscotch!"
[/q]

Ajattelin ihan samaa joskin versiona toi kaupassa työskentelevien suosikki: "muovikassi" (en usko että kukaan sitä sitten tajuu, mutta samapa tuo )

[q]nethr, 7.9.2007 16:06:
---
Forecast, 7.9.2007 15:31:
---

Haha, alan tästä lähtien morjestaa kavereita: "Jallukola!" tai "Butterscotch!"

---


Ajattelin ihan samaa joskin versiona toi kaupassa työskentelevien suosikki: "muovikassi" (en usko että kukaan sitä sitten tajuu, mutta samapa tuo )
[/q]

Melekee OT, mutta oon alkanut ihmettelemään, että missä kaupoissa voi edes sanoa "muovikassi"? Kun ainakin noissa marketeissa sä ite vaan repäset ne siitä kanssa vierestä. Valaiskaa tyhmää

Yllättävän usein esiintyviä hauskoja kysymyksiä hampurilaisravintolassamme:

Asiakas ajaa autokaistan tilaustolpalle joskus aamutuimaan, jolloin tervehdin ja pyydän tilausta.
-Ootteko te jo auki?
(Ei, vaan pyydän tilaustasi ihan lämpimikseni...)

Asiakas tulee asioimaan klo 05-08 arkiaamuna, jolloin liikkeellä ei ole juuri ristin sielua.
-Mitä teillä on valmiina?
(Tällä myyntivolyymilla ihan mitä vaan, joo...)

Asiakas astelee sisään ovien juuri auettua.
-Kauanko kestää, että on pannu kuumana?
(Kauan. Avasin huvikseni ovet, vaikkemme vielä pysty valmistamaan mitään...)

Asiakas tiedustelee mitä mehuja meillä on, ja olen hänelle juuri kertonut, että "appelsiinia ja omenaa".
-Eikö ole mandariinia?
(On toki, jätin vaan piruuttani sen kertomatta ensimmäisessä vastauksessani...)


En tarkoita, että nämä asiakkaat olisivat mitenkään inhottavia tai tyhmiä asiakkaita, päin vastoin, näistä saa revityyä aika hyvin huumoria. He vaan eivät todella tiedä, miten meillä asiat yleensä menevät, eivätkä jaksa sen syvempiä syitä ajatella yksinkertaista asiaa toimittaessaan.
Hauskaa porukkaa*lmao*

Oli kyllä oikeen mukavaa, kun tuli nainen miehensä kanssa, joka läpsi sitä kokoajan perseelle silleen että valitse nyt. Sitten se muija inisi kun pikkulapsi kokoajan, kun tää mies otti sen juomat ja joi niitä(sitten se anto sille muijalle ne, ja se otti ne taas myöhemmin. kokoajan kauhee rumba).
Ois tehny kyllä mieli puuttuu jotenkin, mutta kumpikaan ei oikeesti tehny mitään mihin oisin voinut puuttuu

Arvoisat naispuoleiset asiakkaat! (mikseipä miehetkin )

kun sovitatte rintaliivejä ja jos on pakko ottaa ne toppaukset pois niin VOITTEKO TUNKEE NE SINNE LIIVEIHIN TAKAISIN KIITOS!!!!!!!

ei ole kiva mennä sovareille kattomaan kun on 5 rintsikat eikä yhdissäkään ole toppauksia ja yleensä kaikki ei oo ees tallella.. tai sit ne o nakeltu sinne pitkin lattiaa


ja onko vaivan arvoista ( joillekkin ilmeisesti ) tuoda esim. housut takas kauppaan ja valittaa et niis oli reikä, mut kumminki haluat pitää housut mut haluut vaan 10% takas summasta jonka olet niistä maksanut.. tässä tapauksessa vajaa 3e..

[q]opmdevil, 15.6.2007 15:16:
plip
[/q]

Ootko sä oikeesti joku vitsi?